Vertel wat er mis is
Kies het product en beantwoord een paar korte vragen. De app zet je bon, aankoopdatum en serienummer er al bij.
Gratis met een account
Product kapot? Wij mailen de winkel namens jou.
MijnSpullen zet je claim in een sterke, nette mail en verstuurt hem namens jou naar de winkel. Met je bon en foto’s erbij en alle gegevens op een rij. Het antwoord komt gewoon bij jou binnen.
- Professioneel opgemaakt
- Met bon en foto’s
- Antwoord komt bij jou
WasmachineLekt sinds gisterenDefect
Van Claims MijnSpullen namens Sanne de Vries
Aan klantenservice@voorbeeldwinkel.nl
Antwoord naar sanne@voorbeeld.nl
Klachtmelding · Ref. MS-3F2A9C1DVerzoek om kosteloos herstel — Wasmachine 8 kg
VerzondenAankoopdatum12 maart 2025SerienummerWM8-2025-0419Gewenste oplossingKosteloos herstel
📄 Factuur.pdf🖼 Foto-lekkage.jpg
✓Verstuurd namens jouvia Claims MijnSpullen
Antwoord van de winkel“We repareren hem kosteloos.”✓ Opgelost
Zo werkt het
Van kapot naar verstuurd in een paar minuten.
Wij schrijven de brief
Je krijgt een duidelijke, zakelijke brief met je gegevens op een rij. Je leest hem na en past aan wat je wilt.
Wij versturen hem namens jou
Met één tik gaat de mail naar de winkel, met je bon en foto’s als bijlage. Antwoorden komen rechtstreeks bij jou binnen.
Voorbeeld
Zo ziet de winkel jouw mail.
Een echte mail zoals MijnSpullen hem verstuurt, met voorbeeldgegevens.
Voorbeeldmail · Sanne de Vries is een verzonnen naam
Een herkenbare afzender
“Claims MijnSpullen namens [jouw naam]”, met een eigen referentienummer in het onderwerp. Zo valt je mail op en is hij makkelijk terug te vinden.
Alle gegevens op een rij
Product, serienummer, aankoopdatum, winkel, factuurnummer en bedrag. De winkel hoeft niets na te vragen. We gebruiken alleen wat in je dossier staat.
Bon en foto’s als bijlage
Je kiest zelf wat meegaat. Foto’s maken we kleiner zonder locatiegegevens; je bon gaat ongewijzigd mee.
Het antwoord komt bij jou
De winkel antwoordt gewoon op de mail en dat komt in jouw eigen inbox. Je krijgt zelf ook een kopie.
Jij houdt het overzicht
In de app zie je wanneer de mail is verstuurd en krijg je een seintje als er na 14 dagen nog geen reactie is.
Veelgestelde vragen
Goed om te weten
Wat kost het?
Niets. Versturen via MijnSpullen kan met een gratis account. Je eerste 10 spullen zijn altijd gratis.
Waarom een account?
Zodat antwoorden van de winkel bij jou terechtkomen. We gebruiken het bevestigde e-mailadres van je account als antwoordadres en sturen jou een kopie.
Leest MijnSpullen de antwoorden mee?
Nee. De winkel antwoordt rechtstreeks naar jouw e-mailadres. Wij zien alleen dat de mail is verstuurd.
Kan ik de brief aanpassen?
Ja. Je ziet vóór het versturen de hele mail: aan wie, het onderwerp, de tekst en de bijlagen. Je past aan wat je wilt.
Is dit juridisch advies?
Nee. We leggen uit wat mogelijk van toepassing is op basis van openbare informatie van onder andere ACM ConsuWijzer en de Rijksoverheid, en helpen je je verzoek netjes en compleet te versturen.
Liever zelf mailen?
Dat kan altijd. Je kunt de brief ook in je eigen mail-app openen, afdrukken of als pdf bewaren.
Klaar als er iets kapotgaat.
Leg je aankopen vast met bon en garantie. Gaat er iets stuk, dan versturen wij je claim.